Đội Sales của bạn đang tốn quá nhiều sức để bốc máy gọi cho những Lead không bao giờ chuyển đổi. Lead rác sinh ra tâm lý chán nản, giảm tỷ lệ chốt với cả những Lead tốt.
Hệ thống AI Lead Scoring được sinh ra để khắc phục điều này.
Cơ Chế Chấm Điểm
Chấm điểm Lead (Lead Scoring) là kỹ thuật gán một giá trị định lượng cho mỗi khách hàng mới ngay khi họ vừa rơi vào phễu, dựa trên 2 yếu tố:
- Explicit Data (Thông tin do khách để lại): Ví dụ: Chức vụ là Giám Đốc (+20 điểm), Ngân sách dưới 10tr (-10 điểm).
- Implicit Data (Hành vi số): Khách hàng này có xem bảng giá quá 3 phút không? (+15 điểm), Có tải file tài liệu về không? (+10 điểm).
Ứng dụng AI vào Chấm Điểm
Tại ZvZ, chúng tôi dùng mô hình AI dự đoán (Predictive Algorithm) đào tạo trực tiếp trên data lịch sử chốt đơn. Máy học sẽ tự động phân tích hàng trăm điểm chạm (Touchpoints) để tìm ra pattern của những người từng ra quyết định mua hàng.
Khi một Lead mới đổ vào có pattern tương đồng tới 90%, AI sẽ lập tức gán thẻ HOT LEAD và bắn thông báo khẩn cấp cho Top Sales. Những Lead dưới điểm chuẩn sẽ tự động bị đẩy vào luồng Nurturing Campaign (nhận email tự động trong 30 ngày) mà không hề tốn thời gian của con người.
Tương lai của Sale B2B là chỉ nói chuyện với những người đã sẵn sàng xuống tiền.